Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Dit beleid is gebaseerd op de algemene voorwaarden van Taxi Spijkenisse ATS (KvK: 68750528).
1. Annuleringen en Restitutie
U kunt uw boeking annuleren via de link in uw bevestigingsmail of door een e-mail te sturen. Om recht te hebben op restitutie van de ticketprijs, dient de annulering minimaal 2 uur voor het geplande tijdstip van vervoer schriftelijk bij ons binnen te zijn.
- Tijdige annulering: Bij annulering tot uiterlijk 2 uur voor aanvang heeft u recht op restitutie.
- Administratiekosten: Bij restitutie wordt 10% van de ticketprijs ingehouden voor administratiekosten, met een minimum van €15,- per ticket.
- Termijn: Het resterende bedrag wordt binnen 7 tot 14 dagen teruggestort.
2. Geen recht op restitutie
In de volgende gevallen vindt er geen terugbetaling plaats:
- Annuleringen die korter dan 2 uur voor het afgesproken tijdstip worden doorgegeven.
- Boekingen die binnen 2 uur voor het tijdstip van vervoer zijn gemaakt.
- No-Show: Wanneer de taxi op de locatie arriveert en de klant niet verschijnt zonder geldige annulering.
- Wanneer vervoer wordt geweigerd vanwege niet-aangemelde huisdieren of bagage die een gevaarlijke situatie veroorzaakt.
3. Wijzigingen
Wijzigingen in uw boeking kunnen tot uiterlijk 2 uur voor de originele boeking worden doorgegeven via e-mail of de link in uw bevestiging.
4. Vertragingen
Indien de taxi de afgesproken tijdspeling van 15 minuten overschrijdt (door schuld van de vervoerder), heeft de klant recht op een restitutie van maximaal €15,00. Dit dient schriftelijk te worden aangevraagd.
Voor vragen over uw terugbetaling kunt u contact opnemen via onze contactpagina.